Работа третьекурсницы Сони Лихановой посвящена традиционной для моих студентов теме психологии туризма. В ней интересен обзор теорий мотивации туризма, выполненный по иностранным источникам, а также небольшое исследование – сравнение проективных рассказов студентов об отдыхе. Почитайте сами рассказы в приложении – мне кажется они довольно красноречивы.

Московский государственный ордена Дружбы народов

лингвистический университет

Кафедра Психологии и педагогической антропологии

Курсовая работа на тему:

Социально-психологическая специфика и особенности мотивации российских туристов

Студентки  группы 9-6-1

факультета ГПН

Лихановой С.А.

Научный руководитель -

Барлас Т.В.

Москва, 2011

Содержание

Введение …………………………………………………………………..3

Глава 1.  Проблемы психологии туризма………………………………..5

                 1.1. Понятие туризма………..…………………………………5

                 1.2. Туризм как символическая граница среднего класса…...8

                  1.3. Особенности российского туризма ……………………10

Глава 2. Особенности мотивации в туризме…………………………...14

                 2.1 Проблематика мотивации. Пирамида Маслоу ………...14

                 2.2 Мотивация туризма………………………………………16

Глава 3. Эмпирическое исследование ………………………………….27

                  3.1. Описание метода исследования…………………………27

                  3.2. Результаты………………………………………………...29

                  3.3. Анализ результатов……………………………………….31

Заключение ………………………………………………………………..33

Список литературы……………………………………..…………………34

Приложение  1……………………………………………………………..35

Приложение  2……………………………………………………………..37

Введение.

В современном мире – мире открытых границ -  туризм занимает особое место. Развитие туризма в России, увеличение количества российских туристов, выезжающих за пределы нашей страны в последнее десятилетие, делают психологических особенностей наших туристов особенно актуальным.

В постиндустриальном обществе социальный статус определяется уже не столько обладанием вещи, сколько стилем жизни: типом полученного образования, сферой деятельности, а также формой досуга (культурная жизнь, хобби, увлечения и т.д.).  Поэтому туризм является одним из главных способов демонстрации своего социального статуса.

 Появление этой тенденции наблюдается и в российском обществе. В нашей стране туризм- это один из наиболее доступных способов социальной дифференциации. Отпуск за границей – это определяющий классификационный признак формирующегося в России среднего класса.

Данная курсовая работа направлена на изучение социально-психологической специфики и особенностей мотивации российских туристов, находящихся за границей. В рамках данной работы было также проведено эмпирическое исследование с использованием проективных рассказов на темы зарубежного отдыха.

Глава 2.  Особенности мотивации в туризме.

Применение теории мотивации потребителя к пониманию и исследованию туристической мотивации считается особенно значимым, потому что мотивация рассматривают как критическую переменную в процессе принятия решений в туризме. Обзор литературы по этой теме проведен в работе  П.Кей [12].

Исследования туристической мотивации воплощают смесь идей и подходов. Резюме самых ранних исследований туристической мотивации и обзоры литературы о туристической мотивации представлены в Таблице 1.

Таблица 1: резюме самых ранних исследований туристического мотивации и обзоры литературы.

Литература о туристической мотивации в целом, показывает четыре главных подхода (Таблица 2), каждый из них основан на более ранних теориях мотиваций из литературы о поведении потребителя. Это теории мотивации,  основанные на потребностях - в значительной степени основанная на работе Маслоу;  основанные на ценностях – в значительной степени основанная на работе Рокича; на теории ожидании; на теории выгоды в качестве меры в исследование мотивации путешествия .

Таблица 2: резюме ключевых исследований в литературе о мотивации туризма.

Мотивация, основанная на потребностях.

То, что понятие удовлетворения потребностей или желания и равновесие, которое следует после удовлетворения потребностей, фундаментальны для большинства теорий мотиваций, широко заявлено в литературе о мотивации туризма. Теории мотивации, основанные на потребностях, были подвержены критике в туризме и другой литературе о мотивации потребителя. В то время как они были признаны полезными для привлечения внимания к большому разнообразию различных потребностей, которые могут мотивировать поведение человека, предсказывание эффектов мотивации на поведение требует больше, чем просто понимание потребностей человека, так как  «знание потребностей людей не обязательно скажет нам, что они фактически делают для удовлетворения таких потребностей, или действительно делают ли они что-нибудь вообще».

Витт и Райт приходят к заключению, что, «исследование потребностей может в лучшем случае только обеспечить частичное объяснение мотивированного поведения». В частности способ, благодаря которому потребности человека могут быть переведены в мотивированное поведение, необходим, когда исследование туристической мотивации и других таких факторов должны быть учтены.

         Во многом основываясь на психологических классификациях мотивов (например, пирамиде потребностей Маслоу) Макинтош и Гоэлднер (McIntosh, Goeldner, 1995) выделяют следующие типы мотивов в туризме:

- физические (потребности в отдыхе, спортивной нагрузке, психологической и эмоциональной разрядке, поддержании здоровья)

- культурные (знакомство с другими странами, с их обычаями, традициями и языками, интерес к искусству, посещение спортивных мероприятий, а также религиозные причины)

- статусные (престижные) (основная цель - это развитие своей личности, удовлетворение потребности в признании, в большем внимании со стороны других людей, забота о репутации, желание быть оцененным «по заслугам»)

- межличностные (желание уйти от привычной рутины жизни, проблем в отношениях, увидеть что-нибудь новое, необходимость смены обстановки и расслабления, стремление завести новые знакомства или навестить родственников и друзей) [11].

Именно данная классификация легла в основу нашего эмпирического исследования.

3.  Эмпирическое исследование.

3.1 Описание метода исследования.

Гипотезы исследования:

- В проективных рассказах, посвященных зарубежному отдыху, выражены темы, соответствующие основным мотивациям туристов (физические, культурные, статусные, межличностные).

- Рассказы, посвященных отдыху в разных странах, различаются по выраженности тем, связанных с разными мотивациями.

Испытуемые: 24 человека, студенты, возрастная группа от 18 до 25 лет, проживающие в Москве и обладающие средним достатком. Все они имеют опыт зарубежных туристских поездок.

Методика: испытуемым было предложено продолжить рассказ о девочке Маше, которая улетала либо в Турцию, либо на Кубу, либо во Францию.

Количество рассказов по странам:

Турция - 8

Франция - 8

Куба - 8

Метод: контент-анализ, составление проективных рассказов.

Примеры рассказов представлены в приложении 1.

3.2 Результаты.

Анализ рассказов проводится по следующим параметрам: любовь; общение (дружба, тусовки); престиж, статус; отдых, развлечения; новые места и впечатления; особая тема (теракты, похищения).

3.3 Анализ результатов.

Обсуждение гипотезы 1.

В рассказах были выражены темы, соответствующие трем из четырех видом мотивации туристов по классификации Макинтоша и Гоэлднера. Совершенно не представлена тематика, связанная со статусной мотивацией, что противоречит теоретическим данным, рассмотренным в главе 1 о роли туризма в поддержании  статуса. Можно предположить, что эта тематика является неактуальной для молодежи, выросшей в условиях, когда заграничная поездка стала доступной и привычной.

Межличностная мотивация представлена двумя темами – любовь и общение; обе эти темы выражены в рассказах, что соответствует особенностям возрастной группы испытуемых, для которых тема любви и личного счастья является высокозначимой.

Также в рассказах нашли отражение темы, соответствующие физической (отдых) и культурной  (впечатления) мотивации.

Наличие почти в трети протоколов «особых тем» можно рассматривать как  отражение тревоги и других неблагоприятных психических состояний, присутствующей у  молодежи в современном российском обществе.

Обсуждение гипотезы 2.

В нашем исследовании было представлено 3 направления: Турция, Франция и Куба. Эти страны выбраны не случайно, так как они отражают основные ведущие направления современного туризма. Турция относится к странам доступного семейного отдыха, Франция - это европейская страна, популярная в качестве экскурсионного тура, а Куба олицетворяет собой далекие, экзотические страны.

В рассказах о Турции было отмечено наибольшее количество упоминаний тем в категориях «общение» и «отдых, развлечение» Это объясняется тем, что Турция  - это страна «пляжного» отдыха, подразумевающего общение, установление новых контактов и знакомств, а также хорошее купанье и пляжи, вкусную и обильную еду, а также употребление алкоголя. Эти особенности отдыха отразились в рассказах испытуемых, представляющих Турцию как страну, подходящую для удовлетворения межличностных и культурных потребностей.

         В рассказах о Франции было отмечено наибольше количество упоминаний тем в категории «Новые места и впечатления». Эти данные красноречиво демонстрируют то, что Франция – страна, в которой существует масса достопримечательностей, привлекающих туристов со всего света; это известно также и большинству российских туристов, и именно это является ведущей мотивацией при выборе Франции, как страны, связанной с удовлетворением культурной потребности.

  Таким образом, руководствуясь полученными данными, можно сделать вывод, что наши гипотезы подтвердились.

Приложение 1.

Примеры рассказов.

Любовь:

Самолет оторвался от взлетной полосы. С нескрываемым восторгом Маша наблюдала за тем, как удаляется подмосковный пейзаж. Впереди у нее было две недели отдыха в Турции. Маша впервые летела за границу. Девушка была из небогатой семьи и даже представить себе не могла, что в честь окончания школы родители подарят ей такую значительную сумму денег. Сначала она отказалась их брать, понимая, что в них могут нуждаться младшие братья. Однако родители настояли, и тогда Маша вместе с подругой Олей решили купить себе путевки в Турцию и хорошенько отдохнуть.

В один из прекрасных солнечных дней, когда Маша и Оля загорали на пляже, к ним подошел симпатичный молодой человек и предложил познакомиться. Незнакомца звали Игорем. Игорь сам приехал сюда из Москвы, чтобы провести отпуск. Молодой человек показался Маше очень интересным и веселым. Она сразу же дала ему свой номер телефона и приняла его приглашение пойти вместе на дискотеку в воскресенье. Оля отнеслась к Игорю с подозрением и попросила Машу больше с ним не встречаться. Маша только посмеялась над словами подруги и не восприняла их всерьез.

Отдых, развлечения:

Самолет оторвался от взлетной полосы. С нескрываемым восторгом Маша наблюдала за тем, как удаляется подмосковный пейзаж. Впереди у нее было две недели отдыха на Кубе.

Солнце, вечеринки – всего этого так не хватало в серой Москве. Маша уже видела, как она будет нежиться в тени пальмы, потягивая свежий анасовый сок из высокого бокала. Солнце, море и ничего больше. Наконец-то можно будет позабыть о работе (Маша работала в маленькой конторе, специализирующейся на продаже посудомоечных машин) и погрузиться  в сказку. В голове у Маши вертелась зажигательная песенка, исполняемая каким-то испанцем. Кстати, испанский Маша знала хорошо, поскольку ее прямыми обязанностями на работе был перевод инструкций для работы с оборудованием с испанского на русский. Откинувшись на спинку кресла, Маша прикрыла глаза и позволила мечтам унести ее далеко-далеко…

Особая тема:

Самолет оторвался от взлетной полосы. С нескрываемым восторгом Маша наблюдала за тем, как удаляется подмосковный пейзаж. Впереди у нее было две недели отдыха во Франции. Но Маша помнила, что ее ждет курсовая, это омрачало ее мысли об отдыхе. Вдруг самолет затрясло. «Какая ерунда! Это лишь зона турбулентности», - подумала Маша.

Вдруг за окном что-то промелькнуло. Это нечто было коричневым. Началась паника. Вдруг самолет завис в воздухе. Маша увидела огромный коготь, который расковыривал иллюминатор, находившийся справа от нее. Все замерли в ожидании. Закончив расковыривать, коготь впихнул папочку, которая упала Маше на колени. Затем появился огромный глаз, и раздалось рычание, в котором можно было различить французские слова. Маша владела французским, она изучала его с 12 лет. Поэтому поняла, что это был огромный медведь, его звали Жан-Жак, и он любил туристов. Однако его беспокоило, что Машин отдых может быть испорчен мыслями о курсовой, вот он и решил уладить это дело, сделав работу за Машу. Поблагодарив Жан-Жака, Маша расслабилась и закрыла глаза. В самолете было тихо. Это удивило ее. Открыв глаза, она увидела стюардессу, аккуратно трясущую ее за плечо. Оказывается, Маша крепко уснула, а самолет уже приземлился в Париже, и пассажиры покинули салон. Окно было целым. Но папка с курсовой была в руках.

«Спасибо, Жан-Жак», - мысленно поблагодарила медведя Маша, и довольная отправилась получать багаж.

На главную страницу